售后服務(wù)保證
1、我公司負(fù)責(zé)將甲方所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝(指導(dǎo)安裝),調(diào)試直至正常運(yùn)行;
2、我公司在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為甲方提供基本操作、日常保養(yǎng)得培訓(xùn)服務(wù);
3、我公司自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4、我公司在質(zhì)保期后對(duì)合同項(xiàng)目實(shí)行長(zhǎng)期維護(hù),維護(hù)所發(fā)生的工時(shí)費(fèi)全免,零配件費(fèi)用由甲方承擔(dān);
5、所有設(shè)備運(yùn)行如有異常情況,乙方保證8小時(shí)之內(nèi)到位,24小時(shí)內(nèi)排除故障。如有修復(fù)不好,正常設(shè)備先行替換,待修好后再予以調(diào)換,并提供規(guī)范服務(wù);
6、我公司將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的問題;
7、如果機(jī)組設(shè)備交付使用后,缺陷多次反復(fù)出現(xiàn),我公司須提出分析報(bào)告和解決方案,直到最后糾正缺陷,我方的質(zhì)保從糾正之日起從新計(jì)算質(zhì)保期。
8、我公司對(duì)機(jī)組設(shè)備及系統(tǒng)安裝實(shí)行三包,乙方應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,便利、快捷的方式在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并在12小時(shí)內(nèi)完成招標(biāo)單位或委托的物業(yè)單位提出的維修要求(特殊配件更換除外)。
9、所有設(shè)備整機(jī)二年質(zhì)保,主機(jī)壓縮機(jī)3年質(zhì)保;
10、常用耗材的使用壽命及價(jià)格按公司出廠價(jià),及進(jìn)口產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià),如市場(chǎng)價(jià)低于合同價(jià),以市場(chǎng)價(jià)為主。
技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn):
1、設(shè)計(jì)階段
1.1編制設(shè)備選型方案及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析;
1.2繪制設(shè)備平面配置圖;
1.3繪制整個(gè)運(yùn)行系統(tǒng)流程圖。
2、安裝和調(diào)試
2.1我公司負(fù)責(zé)將泳池系列設(shè)備產(chǎn)品驗(yàn)收合格后,免費(fèi)送至甲方項(xiàng)目所在地提供設(shè)備產(chǎn)品的免費(fèi)安裝;
2.2設(shè)備產(chǎn)品安裝后,我公司將組織專人與甲方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字;
2.3我公司在安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最終驗(yàn)收所發(fā)生的一切費(fèi)用均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。
3、安裝及培訓(xùn):
3.1我公司將按照甲方的實(shí)際要求,負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行泳池設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行;
3.2協(xié)助甲方選拔設(shè)備管理人員,負(fù)責(zé)培訓(xùn)操作人員,使其能正確使用及維護(hù)設(shè)備;
3.3我公司為甲方免費(fèi)培訓(xùn)1-2名操作維護(hù)人員,自工程交付之日起由甲方自行維護(hù)。
質(zhì)量保證及維修范圍:
1、設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修、用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,國家無規(guī)定,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我公司負(fù)責(zé)保修、包換。我公司提供的所有設(shè)備均按標(biāo)書承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2、質(zhì)量保證期后,我公司將繼續(xù)免費(fèi)提供售后服務(wù),負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,不限年份終身服務(wù),僅收取零部件成本費(fèi),免收人工費(fèi),免收維修費(fèi)。
3、本系統(tǒng)交付甲方使用后,由本公司服務(wù)中心每3個(gè)月定期回訪一次,為甲方免費(fèi)檢查及保養(yǎng)。
備注:
為了甲方的合法權(quán)益受包換,避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修,你可選擇有償服務(wù)。
1、產(chǎn)品超出保修期時(shí);
2、因未按說明要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的產(chǎn)品損壞;
3、產(chǎn)品經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
4、產(chǎn)品遭遇其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
“精工打造、品質(zhì)鑄就”是我們永遠(yuǎn)的承諾
“追求客戶較大滿意度”是我們永恒的工作宗旨
“態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)決定成敗”是我們堅(jiān)持的服務(wù)理念
售后服務(wù)電話:181-6360-3225